Visszaküldési Szabályzat

A fogyasztók szakemberekkel kötött szerződések keretében fennálló jogairól szóló 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet 16. cikke értelmében az elállási jog nem gyakorolható olyan naptári rendelésekre, amelyek az alábbiakra vonatkoznak:

• olyan áruk szállítása, amelyeket a kézbesítés után felbontottak, és amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem adhatók vissza;

Ennek megfelelően a Vevő tudomásul veszi, hogy nem élhet törvényes elállási jogával az általa felbontott termékek tekintetében, amelyek Clo Skin általi újbóli forgalmazása higiéniai vagy egészségvédelmi okokból kockázatot jelenthet a fogyasztók számára (például: bőr-/hajápoló termékek, sminkek stb.).

Ennélfogva visszáruzásra kizárólag azok a termékek fogadhatók el, amelyek pontosan abban az állapotban vannak, ahogyan azokat kiszállítottuk, és amelyekhez csatolva van a vásárlási számla.

Nem fogadhatók vissza:

• Felbontott termékek
• Tesztelt/használt termékek
• Olyan termékek, amelyeknek a címkéje nem ép, a pecsétje sérült vagy törölve van
• Más üzletekből vásárolt termékek
• Vásárlást igazoló dokumentumok nélküli termékek
• Bármilyen módon sérült csomagolású termékek

Ezek az intézkedések a kozmetikai termékekre jellemzőek, mivel azok lejárati ideje a csomagolás első felnyitásától számítódik, és a használatukkal/tesztelésükkel fennáll a baktériumok átvitelének kockázata, ha a terméket egy másik személynek adják át.

Amennyiben a termék megfelel a fenti feltételeknek, kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal a contact@clo.skin e-mail-címen visszaküldési szándékával kapcsolatban, és egy ügyintéző felveszi Önnel a kapcsolatot a következő lépések megjelölése érdekében.

A termékeket eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni, és pontosan ugyanolyan állapotban kell lenniük, ahogyan azokat az ügyfél megkapta. Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszáru elfogadását, ha a termékeket ellenőriztük és azok nem felelnek meg a visszáru feltételeinek.

Az oda-vissza szállítási költségek ebben az esetben az ügyfelet terhelik. Amennyiben a visszáru a termékek ellenértékének visszatérítésével zárul, a visszafizetés banki átutalással történik az Ön által a visszáru-kérelemben megjelölt számlaszámra, a termékek átvételétől számított legfeljebb 10 napon belül. A visszáru szállítási költségeit az ügyfél viseli és előre kifizeti, kivéve azokat az eseteket, amikor a termék sérülten érkezik, vagy az Ön által megrendelttől eltérő terméket kap, ezekben az esetekben a szállítási költséget mi viseljük.

Nem fogadunk el utánvételes csomagokat, illetve olyan csomagokat, amelyek feladója nem azonosítható. Nem vállalunk felelősséget a szállítás során elveszett vagy sérült csomagokért. Postai irodákból nem veszünk át csomagokat.