Szállítási Szabályzat
A CLO SKIN SRL által forgalmazott termékek kizárólag Románia területén belül szállíthatók, partnerfutár-cégek közreműködésével.
Kérjük, a rendelés véglegesítésekor adja meg a szállítási címet, hogy megjelenjen a szállítási díj.
A CLO SKIN SRL a rendelés leadásától számított 1–3 munkanapon belül küldi el a termékeket. Különleges esetekben (nagyszabású promóciós kampányok, Black Friday, ünnepi időszakok, előre nem látható események vagy szabadságolási időszakok) a szállítási határidő legfeljebb 10 munkanapra meghosszabbodhat.
Előrendelés keretében történő szállítás
Az előrendelés keretében elérhető termékek esetén a szállítási határidő a szállítás időtartamától függően változhat. Fenntartjuk a jogot, hogy a rendeléseket egy később meghatározandó időpontban teljesítsük. E-mailben értesítjük Önt, amikor a csomag feladásra kész.
A szállítás visszaigazolása
A feladás visszaigazolása tartalmazza a rendelés nyomon követéséhez szükséges információkat (tracking). Késedelem esetén tájékoztatjuk Önt a szállítás állapotáról.
Ha egy megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a lehető legrövidebb időn belül értesítjük Önt, és az adott termékért befizetett összegeket legfeljebb 10 munkanapon belül visszatérítjük.
Helytelen szállítási adatok
Abban az esetben, ha a CLO SKIN SRL hibás szállítási adatokat kap, a társaság megtagadhatja a rendelés teljesítését, vagy új szállítási határidőt állapíthat meg.
Általános szállítási feltételek
A küldemények nem kézbesíthetők postafiókokba vagy postafiók-kódokra. A küldeményeket a Feladó által közölt, a Címzett részére megadott címre kézbesítik, a partnerfutár-cég szabályainak megfelelően.
A futárcég értesítheti a Címzettet egy közelgő kézbesítésről vagy egy sikertelen kézbesítési kísérletről. A Címzettnek alternatív kézbesítési megoldásokat ajánlhatnak fel, például más napon történő kézbesítést, aláírás nélküli kézbesítést, átirányítást vagy egy feladási központból való átvételt.
A partnerfutár-cég minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a küldeményeket a szokásos kézbesítési menetrendnek megfelelően kézbesítse, ezek azonban nem kötelező érvényűek. A CLO SKIN SRL és a partnerfutár-cég nem vállal felelősséget a késedelmek által okozott károkért vagy veszteségekért.
Rendelés módosítása vagy lemondása
Felhívjuk figyelmét, hogy a már leadott rendeléseken nem tudunk módosítani. Kérjük, a rendelés leadása előtt ellenőrizze a kosár tartalmát, és győződjön meg arról, hogy a termékek típusa és mennyisége egyaránt helyes.
Amennyiben egy „Feldolgozás alatt" státuszú rendelést szeretne lemondani, ezt az Ügyfélszolgálati Osztállyal való e-mailes kapcsolatfelvétel útján teheti meg, a következő címen: contact@clo.skin.
Amennyiben az ügyfél nem tájékoztatja a céget a rendelés lemondására vonatkozó szándékáról, annak visszautasítása visszaélésnek minősül. Ennek megfelelően fenntartjuk a jogot, hogy ne teljesítsük azon ügyfelek rendeléseit, akik korábban már visszautasítottak egy rendelést, kivéve, ha az összeget előre kiegyenlítik.
Emellett az ügyfél terhére kerül a szállítási díj abban az esetben, ha a bankkártyával online, előre kifizetett csomag visszautasításra kerül / nem kerül átvételre, a címzett nem található, vagy a csomag helytelen/hiányos adatok miatt nem kézbesíthető. Az ügyfél részére kizárólag a megrendelt termék ellenértéke kerül visszatérítésre. Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy visszatartsuk a címzett hibájából eredő bármely helyzetből fakadó, nekünk felszámított extra díjakkal egyenértékű összegeket.
A rendeléseket futár kézbesíti hétfőtől péntekig, a rendelésben megadott címre. A hétvégék és a törvényes ünnepnapok nem számítanak munkanapnak. Mivel külső szolgáltatót veszünk igénybe, nem kérhetjük a partnerfutár-cégtől, hogy meghatározott időpontban vagy meghatározott napon kézbesítsen. Szintén nem vállalunk felelősséget a partnerfutár-cég által okozott késedelmekért. A megjelölt szállítási határidő bizonyos esetekben túlléphető, például promóciós időszakokban, ünnepek idején vagy amikor az utak járhatatlanok (árvizek, nagy hóesés stb.).
Kérjük, ellenőrizze a külső csomagolás (doboz) épségét, és amennyiben azon sérülés nyomait észleli, vegyen fel jegyzőkönyvet a futárcég képviselőjével.